利用規約

第1条本規約について

本利用規約（以下「本規約」）は、パシフィックビジネス株式会社（以下「当社」）が提供する物件管理ソフトウェア「OmniPM」および関連サービスの利用条件を定めるものです。本規約は、当社と、OmniPMを契約する事業者（以下「お客様」）との間の契約内容となります。

お客様は、OmniPMへの申し込み、登録または利用をもって、お客様の事業を代表して本規約に同意したものとみなされます。また、その権限を有していることを表明するものとします。

OmniPMは事業者向けに、その事業のために提供するサービスであり、消費者の個人的な利用を目的としたものではありません。

第2条定義

• 「本サービス」：OmniPMのダッシュボード、そのモバイル表示、本サービスが提供するゲスト・入居者・オーナー向けページ、Webサイト用API、およびこれらに付随して当社が提供する初期設定とサポートをいいます。
• 「ユーザー」：お客様が本サービスへのアクセスを付与した者（事務スタッフ、現場スタッフ・業者、ハウスリーダー、オーナー）をいいます。
• 「エンドユーザー」：お客様が本サービスに情報を登録した、または本サービスがお客様のために提供するページを利用する、ゲスト、入居者、入居希望者、オーナーをいいます。
• 「顧客データ」：お客様、ユーザーまたはエンドユーザーが本サービスに登録したすべての情報（個人情報、ファイル、メッセージ、記録を含みます）をいいます。
• 「室」：お客様が本サービスで管理する、賃貸可能な1つの住戸または部屋をいいます。
• 「AIクレジット」：本サービスのAI機能の利用量を表す単位で、当社の料金ページに記載のものをいいます。
• 「ベータ」：第5条に定めるOmniPMのベータ版プログラムをいいます。

第3条本サービスの内容

OmniPMは、予約管理とチャネル連携、ゲストチェックインと民泊コンプライアンスの機能、マンスリー入居者と契約、受信箱と問い合わせ対応、清掃とメンテナンス、お金の管理とオーナー報告、Webサイトと集客、およびこれらに組み込まれたAI機能を提供します。提供中のモジュールは、当社Webサイトに記載のとおりとします。

当社は、機能を改善、変更または廃止することがあります。ベータ期間中は変更が頻繁に行われる場合があります（第5条）。ベータ期間外において、お客様の利用にとって重要な機能を廃止する場合は、事前にお知らせします。

一部の機能は、他社が運営するサービス（Airbnb・Booking.comなどのチャネル、LINE・WhatsAppなどのメッセージング、決済サービス、Google、freee）と連携して動作します。これらには第11条が適用されます。

第4条アカウントとユーザー

1. お客様は、事業に関する正確な情報を当社に提供したうえでアカウントを申し込むものとします。当社は、特にベータ期間中、申し込みをお断りすることがあります。
2. お客様は、本サービスが提供するロールを用いて、ユーザーと各ユーザーの閲覧範囲を決定します。ユーザーが本サービスで行う行為については、お客様が責任を負うものとします。
3. ログイン情報は第三者に開示しないでください。アカウントが不正に利用されたおそれがある場合は、直ちにinfo@omnipm.appまでご連絡ください。
4. スタッフや業者が業務を離れる場合など、アクセスが不要になったユーザーは、速やかに無効化してください。

第5条ベータ版

1. OmniPMは現在ベータ版として提供しています。ベータへの参加は、当社の判断により承諾します。
2. ベータ期間中は、機能の追加・変更・廃止が行われることがあり、本サービスに不具合が含まれる、または一時的に利用できない場合があります。法令上保存が必要な記録はお客様ご自身でも保存し、重要な出力内容はご確認のうえご利用ください。
3. ベータ参加事業者には、有料契約の最初の12か月間、月額料金を50%割り引きます。12か月の経過後は、該当する室数区分の通常の月額料金が適用されます。それより前に契約が終了した場合、割引も終了します。
4. ベータ割引はお客様の事業に対して付与されるもので、譲渡や換金はできません。また、追加AIクレジットや、Webサイト制作など別途お見積りの作業には適用されません。
5. 当社はお客様にフィードバックをお願いすることがあります。フィードバックの提供は任意であり、ご提供いただいた場合、当社はお客様に対する義務を負うことなく、OmniPMの改善に利用できるものとします。
6. ベータを終了する場合は事前にお知らせし、お客様にとっての変更点をご説明します。

第6条料金と請求

1. 月額料金は、本サービスで管理する室数に応じて、当社の料金ページに記載の区分により決まります。すべての区分にすべてのモジュールが含まれます。料金は税別表示であり、その時点の税率による消費税を別途申し受けます。
2. 管理する室数が別の区分に移った場合、翌請求月から新しい区分の料金を適用します。
3. 月額料金は前払いとし、各請求月の初日にクレジットカードへ請求します。追加AIクレジットは前払いとし、ご購入時にクレジットカードへ請求します。
4. 初期費用はかかりません。Webサイト制作など別途お見積りの作業の費用は、事前に当社とお客様が書面で合意した場合に限り発生します。
5. お支払いが遅れた場合、当社はお客様にご連絡します。ご連絡後、相当の期間を経過してもお支払いがない場合、当社はお支払いまで本サービスの提供を停止することがあります。
6. 法令に別段の定めがある場合を除き、お支払い済みの料金は、月の途中の解約を含め返金しません。
7. 当社は料金を変更することがあります。変更がお客様に適用される30日以上前にお知らせします。すでに付与したベータ割引は、その期間の終了まで変わりません。

第7条AIクレジット

1. 各区分には、料金ページに記載の毎月のAIクレジットが含まれます。AIの処理には、同ページに記載のクレジットを使用します。
2. 毎月付与されるクレジットは、付与された月に限り使用できます。未使用分は翌月に繰り越されません。
3. 追加パックでクレジットを購入できます。購入したクレジットはご契約中は失効せず、契約の終了とともに失効します。
4. クレジットに換金性はなく、譲渡・返金はできず、本サービス内でのみ使用できます。
5. 当社は、処理ごとの使用クレジット数や区分ごとの付与クレジット数を、第6条に基づくお知らせのうえ変更することがあります。
6. クレジットの残高がなくなった場合、次の月の付与または追加購入まで、AI機能が停止することがあります。その他の機能は引き続きご利用いただけます。

第8条AI機能

1. AI機能（返信の下書き、本人確認書類・支払いの確認、領収書の読み取り、翻訳、アシスタント、文章の作成）が出力するのは提案であり、誤りを含むことがあります。
2. ゲストや入居者に送る内容、受け付ける本人確認書類や支払い、公開する内容は、お客様が決定します。AIの出力は確認したうえでご利用ください。自動送信を有効にした場合、送信内容についてはお客様が責任を負うものとします。
3. AI機能は、当社のプライバシーポリシーおよびセキュリティページに記載のAI事業者を通じて顧客データを処理します。入居者データへのAIのアクセスは初期設定でオフになっており、スタッフごとに付与します。

第9条お客様のデータ

1. 顧客データはお客様に帰属します。当社は顧客データの所有権を主張しません。
2. お客様は当社に対し、本サービスの提供、保護およびサポートに必要な範囲で、顧客データを保管、複製、処理、送信および表示することを許諾します。お客様の指示または法令による場合を除き、それ以外の目的には利用しません。
3. 顧客データにエンドユーザーの個人情報が含まれる場合、その取扱いの責任を負う事業者はお客様であり、当社は個人情報保護法上の委託先として、お客様に代わってこれを取り扱います。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
4. 当社は、運営事業者ごとのデータを分離し、セキュリティページに記載のとおり保護します。

第10条お客様の責任

1. お客様が本サービスに登録するゲスト、入居者、オーナーその他の方の個人情報については、お客様が責任を負います。これには、適法に取得・利用すること、取扱いについて本人に通知・公表すること、本人確認書類の確認の前など法令上必要な同意を得ることが含まれます。
2. 住宅宿泊事業法、旅館業法、借地借家法、消費者保護に関する法令、個人情報保護法など、お客様の事業に適用される法令の遵守については、引き続きお客様が責任を負います。
3. OmniPMのコンプライアンス機能（宿泊者名簿、180日カウンター、定期報告）は、記録の保存と報告を補助するものであり、お客様ご自身の確認に代わるものではありません。記録・報告内容の正確性と期限内の報告については、お客様が責任を負うものとします。
4. 掲載情報、Webサイト、投稿、メッセージなど、本サービスを通じて公開または送信する内容については、お客様が責任を負います。

第11条他社が運営するサービス

1. お客様が連携するチャネル、メッセージング、決済、カレンダー、会計その他のサービスは、それぞれの利用規約に従い、お客様ご自身のアカウントで利用するものとします。決済は各決済サービスが処理し、OmniPMはカード番号を保存しません。
2. 当社は、これらのサービス、その稼働状況および変更について責任を負いません。提供元がサービスやインターフェースを変更・終了した場合、連携が機能しなくなることがあります。その場合、当社はお客様にお知らせし、合理的に可能な範囲で代替手段をご案内します。

第12条禁止事項

お客様およびユーザーは、次の行為を行ってはなりません。

• 違法または不正な目的での利用、第三者の権利を侵害する利用
• 本サービスのチャネルを通じた迷惑メッセージや一方的な勧誘の送信
• 他の運営事業者のデータや、権限のないアカウント・システムへのアクセスの試み
• 当社の書面による許可のない、本サービスのセキュリティの調査・スキャン・テスト（脆弱性はsecurity@omnipm.appまでご報告ください）
• マルウェアのアップロード、本サービスへの妨害や過大な負荷（APIのレート制限を意図的に超える行為を含みます）
• 法令で認められる場合を除く、本サービスの再販売・第三者への提供・複製・リバースエンジニアリング
• 作成した目的のWebサイトやシステム以外での、APIキーの使用

当社は、本条に違反する利用を停止することがあります。その場合は、合理的に可能な限り速やかに理由をお知らせします。

第13条稼働とサポート

1. 当社は、本サービスを利用可能な状態に保ち、問題を速やかに解決するよう努めます。ただし、ベータ期間中はサービスレベル契約（SLA）を提供せず、一定の稼働率を保証しません。
2. 当社はメンテナンスを行うことがあります。可能な限り利用の少ない時間帯に行い、計画メンテナンスは事前にステータスページでお知らせします。
3. サポートはinfo@omnipm.appへのメールにて、日本語または英語で提供します。

第14条知的財産権

1. 本サービス、そのソフトウェア、デザインおよびドキュメントに関する権利は、当社またはそのライセンサーに帰属します。本規約は、ご契約中にお客様が事業のために本サービスを利用することを認めるものであり、権利を移転するものではありません。
2. お客様の名称、ロゴ、写真およびコンテンツの権利はお客様に帰属します。当社は、お客様のために運営するWebサイトへの掲載など、本サービスの提供のためにのみこれらを使用します。
3. 当社は、お客様の許可なく、お客様を導入企業として公表しません。

第15条秘密保持

当社およびお客様は、相手方の公開されていない事業上の情報を秘密として保持し、本規約の目的にのみ使用します。ただし、すでに公知の情報、第三者から適法に取得した情報、法令により開示が必要な情報は除きます。本条は契約終了後も効力を有します。

第16条契約期間・解約・契約の解除

1. 契約には、開始日から12か月の最低利用期間があります。その後は1か月単位で、当社またはお客様が終了するまで毎月自動的に更新されます。
2. お客様は、info@omnipm.appへのご連絡により、いつでも解約を申し出ることができます。解約は、申し出のあった請求月の末日、または最低利用期間の満了日のいずれか遅い日をもって効力を生じ、それまでの料金はお支払いいただきます。
3. 当社は、30日以上前に通知することにより契約を終了できます。お客様が本規約に重大な違反をし、当社の求めから相当の期間内に是正しない場合、料金が未払いの場合、または第20条に該当する場合、当社はより早く本サービスを停止し、または契約を解除できます。
4. 契約が終了すると本サービスへのアクセスは終了し、お客様のデータには第17条が適用されます。

第17条データのエクスポートと削除

1. ご契約中は、記録をエクスポートできます（賃料台帳やレポートはExcel、宿泊者名簿はCSVなど）。
2. 契約終了時には、データの移行をお手伝いします。顧客データは、終了日から30日間エクスポートできます。
3. この期間の経過後、当社は顧客データを本サービスから削除し、バックアップからも順次削除します。ただし、法令により保存が必要な場合を除きます。

第18条保証の否認

本規約に明示的に定める場合を除き、本サービスは、特にベータ期間中、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。当社は、本サービスが中断せず不具合がないこと、AIの出力が正確であること、本サービスの利用により特定の稼働率・収益・法令遵守の結果が得られることを保証しません。

第19条責任の制限

1. 本サービスに関して当社がお客様に責任を負う場合、その総額は、請求の原因となった事由が生じる前の12か月間にお客様が当社に実際に支払った料金の額を上限とします。
2. 当社は、逸失利益、売上の損失、お客様がエクスポートできたデータの損失、および間接損害・特別損害・結果的損害について責任を負いません。
3. 当社に故意または重大な過失がある場合、または法令により責任の制限が認められない場合、前二項は適用されません。

第20条反社会的勢力の排除

当社およびお客様は、自らおよびその役員が、現在および過去5年間において暴力団その他の反社会的勢力に該当しないこと、ならびに今後これらと一切の関係を持たないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、他方は催告なく直ちに契約を解除できます。

第21条本規約の変更

当社は、本サービスや法令の変更などに応じて、本規約を変更することがあります。その場合、変更内容、変更後の規約および効力発生日を本ページで公表するとともに、メールまたはダッシュボードで、効力発生日まで相当の期間を置いてお知らせします。効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約が適用されます。

第22条準拠法・管轄裁判所

本規約は日本法に準拠します。本規約に起因または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条一般条項

• 当社およびお客様は、相手方の同意なく、本規約上の権利義務を第三者に譲渡できません。ただし、当社は、合併または事業譲渡に伴う場合、お客様に通知のうえ譲渡できるものとします。
• 本規約の一部が無効と判断された場合でも、その他の部分は引き続き効力を有します。
• お客様の契約について当社とお客様が別途書面で合意した内容が本規約と異なる場合は、その書面の内容が優先します。
• 当社への通知はinfo@omnipm.app宛て、お客様への通知はアカウントに登録されたメールアドレス宛てに行います。
• 本規約は日本語と英語で公開しています。両者に相違がある場合は、日本語版が優先します。